Software de gestión de limpieza y mantenimiento de comunidades
¿Sobre qué trata el proyecto?
Hamelin Fast And Service es un software de gestión desarrollado a medida para una empresa especializada en servicios de limpieza, mantenimiento y soporte a comunidades de vecinos.
La herramienta centraliza toda la operativa diaria de la empresa: gestión de comunidades, incidencias, técnicos, visitas programadas, tareas recurrentes, documentos y comunicación.
FlowLabs diseñó y desarrolló una plataforma completa que permite a la empresa digitalizar por completo sus procesos internos, controlar mejor su carga de trabajo, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer mayor transparencia a las comunidades que gestiona.
Tipo de cliente
Sector: Limpieza, mantenimiento y servicios a comunidades
Tipo de proyecto: Software de gestión a medida
Objetivo: Digitalizar la actividad operativa de la empresa y centralizar toda la información en un único sistema.
Objetivo del proyecto
El objetivo principal era crear una plataforma interna que sustituyera procesos manuales, documentos dispersos, WhatsApp y hojas de Excel utilizadas para gestionar:
Comunidades
Incidencias
Técnicos
Visitas de mantenimiento
Documentación
Tareas periódicas
Historiales
Comunicación interna
Objetivos específicos:
Reducir el uso de WhatsApp y llamadas para coordinar incidencias y visitas.
Centralizar toda la información de cada comunidad.
Mejorar la asignación y seguimiento de tareas de los técnicos.
Aumentar la calidad y rapidez del servicio, ofreciendo respuestas más ágiles.
Crear un sistema escalable que crezca con la empresa.
Solución desarrollada por FlowLabs
Para Hamelin Fast And Service, FlowLabs diseñó y desarrolló una plataforma integral, totalmente adaptada a las necesidades reales de su operativa diaria.
La solución no es un software genérico, sino un sistema creado específicamente para cómo trabaja la empresa, su equipo y sus clientes.
El objetivo era que Hamelin pudiera gestionar toda su actividad desde un único lugar, evitando hojas de Excel, notas internas y conversaciones aisladas en WhatsApp. Para ello, construimos una herramienta modular y escalable compuesta por varios bloques clave:
1. Panel de administración central
Un panel claro y fácil de usar donde el equipo puede ver de un vistazo todo lo que está pasando: incidencias abiertas, visitas programadas, tareas asignadas, estados de comunidades y más.
2. Módulo de comunidades
Cada comunidad cuenta con una ficha completa que agrupa toda su información, documentos y su historial de trabajos. Esto permite a la empresa tener una visión 360º de cada cliente y responder de forma más rápida y organizada.
3. Módulo de incidencias
Creamos un flujo de trabajo muy intuitivo: crear incidencia → asignar técnico → resolver → registrar.
El sistema permite gestionar prioridades, estados y adjuntar fotos o documentos, lo que facilita el seguimiento y reduce errores.
4. Gestión de técnicos
Desarrollamos perfiles de técnico para saber en todo momento qué tareas tienen asignadas, qué incidencias han resuelto y cuál es su disponibilidad.
Esto permite asignar trabajo de manera más inteligente y equilibrada.
5. Calendario de visitas y tareas periódicas
El calendario centraliza los mantenimientos programados, visitas recurrentes y recordatorios para cada comunidad.
La empresa puede planificar su trabajo con semanas de antelación y evitar olvidos o duplicaciones.
6. Sistema de documentos
Todos los documentos importantes (informes, contratos, fotos, facturas, etc.) están almacenados y organizados dentro del sistema, clasificados por comunidad y tipo de archivo.
Esto elimina el caos de carpetas sueltas y hace más fácil encontrar cualquier documento cuando se necesita.
7. Informes y métricas
Implementamos paneles de estadísticas que ayudan a la empresa a entender su rendimiento:
Comunidades con más incidencias
Técnicos más activos
Tiempos de resolución
Tipos de incidencias más frecuentes
Estos datos ayudan a optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio.
La forma más eficiente de digitalizar tus procesos.
Desarrollamos software a medida que se adapta exactamente a tu operativa, automatiza tareas y elimina las limitaciones de las herramientas genéricas.
Diseñado para tus procesos reales, no para procesos genéricos.
Ahorro inmediato en tiempo y costes gracias a la automatización.
Entregas rápidas, con avances semanales y comunicación directa.
Escalable y flexible, para crecer con tu empresa.
🛡️ Sin compromiso • Consultoría 100% personalizada • Respuesta en 24h
Nuestros servicios
¿Qué desarrollamos en FlowLabs?
Panel de clientes / Portal privado
Acceso para clientes, usuarios o distribuidores para ver información, pedidos, facturas, solicitudes, etc.
Sistema de gestión interna (ERP ligero)
Gestión de empleados, proyectos, tareas, stock, pedidos, incidencias, facturación o cualquier proceso interno.
CRM a medida
Un CRM hecho para tus procesos reales: seguimiento comercial, oportunidades, clientes, recordatorios y métricas.
Automatizaciones de procesos
Elimina tareas repetitivas y reduce errores automáticamente.
Aplicaciones para digitalizar procesos en papel
Formularios, inspecciones, auditorías, partes de trabajo o checklists.
Dashboards y reporting en tiempo real
Datos claros, métricas clave y decisiones basadas en información real.
Entre otras muchas más...
Sobre nosotros
¿Quiénes somos?
FlowLabs es una agencia especializada en el desarrollo de software a medida para empresas que necesitan operar más rápido, con menos errores y con sistemas totalmente adaptados a sus procesos internos.
Somos un equipo técnico con experiencia real creando productos digitales, SaaS y herramientas internas para negocios de distintos sectores.
Especialistas en soluciones 100% a medida
Experiencia construyendo productos reales
Equipo pequeño, por lo que tenemos una comunicación más directa
🛡️ Sin compromiso • Consultoría 100% personalizada • Respuesta en 24h
TESTIMONIOS
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros
"FlowLabs nos desarrolló un sistema interno que ha reducido en más de un 40% el tiempo dedicado a tareas repetitivas. El cambio en la operativa ha sido inmediato."
Marta Ruiz — Grupo Almerix
“Por fin tenemos un software que encaja con nuestros procesos de almacén. La comunicación con el equipo fue rápida y clara desde el primer día."
Daniel Gómez — CEO, Lobato Logistics
“Nos hicieron un CRM totalmente adaptado a nuestro flujo de ventas. Pasamos de trabajar con hojas de Excel a tener un sistema estable, sencillo y que realmente nos ayuda a vender más.”
Laura Hernández — Responsable Comercial, Talentus
¿TODAVÍA NO ESTÁS SEGURO?
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de empezar un proyecto con FlowLabs.
¿Cuánto cuesta desarrollar un software a medida?
Depende del alcance y complejidad. Nuestros proyectos suelen empezar desde 2.000–3.000€ para soluciones sencillas, y escalar según las funcionalidades necesarias.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar un proyecto?
Trabajamos de forma ágil. Un MVP funcional suele estar listo en 2–4 semanas, y proyectos más avanzados, en varias fases.
¿Qué tecnologías utilizáis?
Principalmente React para frontend y Laravel (PHP) para backend, junto con bases de datos MySQL y despliegues en servidores seguros y escalables.
¿Podéis integrar vuestro software con herramientas que ya usamos?
Sí. Realizamos integraciones con ERPs, CRMs, plataformas de facturación, e-commerce, APIs externas y cualquier sistema compatible.
¿Ofrecéis mantenimiento o soporte después del desarrollo?
Sí. Ofrecemos planes de mantenimiento opcionales para actualizaciones, mejoras y soporte continuo. Además, después de finalizar un proyecto, ofrecemos un mes gratuito de soporte.
¿Necesito tener claro todo el proyecto antes de empezar?
No. Te ayudamos a definir funcionalidades, flujos y prioridades. Empezamos con lo esencial y ampliamos según tus necesidades.
¿Cómo es vuestro proceso de trabajo?
Trabajamos por fases:
1. Llamada de descubrimiento
2. Presupuesto claro y cerrado
3. Una vez se realice el pago, entregaremos los primeros wireframes con el flujo en un par de días
4. Semanalmente realizaremos reuniones semanales o enviaremos vídeo con los avances
5. Entrega final con soporte
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos por transferencia bancaria para proyectos.
¿Cómo se gestiona el pago de un proyecto?
Normalmente se debe realizar un depósito del 50% al inicio, y el 50% restante al finalizar el proyecto.
Si el proyecto es muy grande, se pueden dividir los pagos por hitos.
¿Podré ver avances durante el desarrollo?
Sí. Enviamos actualizaciones semanales con progreso, pantallas y funcionalidades implementadas.
¿NOS DAS UNA OPORTUNIDAD?
Contacta con nosotros
Te responderemos con la mayor brevedad posible y realizaremos una asesoría personalizado totalmente gratuita para valorar tu idea.
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